Perguntas / FAQ

P - Eu gostaria de visitar a loja. Como faço ?
R - Onjó Angoma é uma loja puramente virtual. Não temos um espaço físico...

Q - I'd like to visit the store. How can I do it ?
A - Onjó Angoma is a purely virtual store. No physical location to visit...




P - Qual o prazo para confecção dos instrumentos ?
R - Depende do tipo e da quantidade de instrumentos... Cada instrumento é único, então cada pedido é único :-)

Q - How long does it take to produce an instrument ?
A - The amount of time varies from instrument to instrument, and also the number of instruments. Each instrument is unique, so each order is unique :-)




P - Qual o prazo para a entrega dos instrumentos ?
R - Depende do tipo de envio escolhido (há envios mais rápidos e mais lentos, dependendo do preço que se deseja pagar), e do local de entrega.

Q - How long does it take to deliver an order ?
A - The amount of time varies according to the shipping  method (there are faster and slower methods, related to the price one pays), and the delivery place.



P - Como é feito o cálculo do frete ?
R - Através do site dos correios. A partir do do CEP do destinatário, do peso e dimensões do pedido, o frete é calculado. Fazemos o envio via PAC (mais lento e mais barato) ou Sedex (mais rápido e mais caro). Caso a encomenda não possa ser enviada pelo correio, fazemos cotações junto a transportadoras.

Q - How is the shipping fee calculated ?
A - Brazilian postal services offer an online service for calculating shipping fees. According to the dimensions and  weight of your order, up to 4 kinds of shipments can be done. From the cheapest (and slowest) to the most expensive (and fastest), it's up to you to decide which option to pick. We can also use FedEx and DHL.



P - Quais os limites de envio ?
R - O correio do Brasil só transporta objetos cuja soma das dimensões (Altura + Largura + Comprimento) seja menor que 1,60m, e cuja maior dimensão seja no máximo 60cm. Objetos maiores que essa medida precisam ser enviados por transportadora.

Q - What's the limit to what can be sent ?
A - Brazilian postal services limit the objects by summing up it's 3 dimensions (Height + Width + Length). The sum must be smaller than 63" (1.6m), and the largest dimension must be smaller than 24" (60cm). Objects bigger than this limit must be sent by courier services such as DHL and FedEx.



P - Quais são as formas de pagamento ?
R - Trabalhamos com depósito bancário, XoomWestern UnionPayPal e PagSeguro.

Q - What are the payment options ?
A - We accept direct bank deposits (easier if you're in Brazil), XoomWestern UnionPayPal and PagSeguro.



P - Como funcionam as taxas de impostos para vendas internacionais ?
R - Na verdade, a taxação incide sobre pagamentos internacionais. A cada vez que recebemos dinheiro do exterior, precisamos pagar imposto sobre ele. Se você tiver alguém que possa fazer o pagamento de dentro do Brasil, os impostos podem ser desconsiderados.

Q - How does the taxes on international orders work ?
A - Actually the taxation affects international payments. Whenever we take money from abroad, we must pay taxes on it. So if you have someone who can pay for you from Brazil, the taxes may be skipped.